Telesales คือ รวมถึง Telemarketing เป็นวิธีการ ในธุรกิจ ที่ใช้การสื่อสารทางโทรศัพท์ เพื่อกระตุ้นยอดขาย พร้อมทั้ง สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

คำว่า มักถูกเข้าใจผิด แต่ในความเป็นจริง มีความแตกต่าง และวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ทั้งสองกลยุทธ์ มีบทบาทที่สำคัญ ในการสนับสนุนการขาย รวมถึง ส่งเสริมการตลาดของธุรกิจ

รายละเอียด เกี่ยวกับความแตกต่าง เปรียบเทียบระหว่าง Telesales กับ Telemarketing เป็น

Telesales การขายผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่างๆ โดยการโทร ทันที ทีมงาน Telesales มีหน้าที่ ในการโทรถึงลูกค้า ที่ต้องการ เพื่อเสนอขาย รวมถึง ปิดการขายทันที

การสื่อสารใน Telesales เน้นการ การทำยอดขายเป็นหลัก การโทรติดต่อลูกค้า มักมีเป้าหมายเฉพาะ เพื่อเสนอขายสินค้า รวมถึง การขายประกัน การขายแบบสมาชิก หรือการขายผลิตภัณฑ์พิเศษ ที่มีโปรโมชั่น

Telemarketing หมายถึง การทำการตลาด โดยการสื่อสารทางโทรศัพท์ ซึ่งอาจมีวัตถุประสงค์ ที่แตกต่างจาก Telesales และ Telemarketing ไม่ต้อง จบที่การปิดการขายในทันที

การทำ Telemarketing อาจรวมถึง อาจรวมถึง การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การสำรวจความคิดเห็นลูกค้า การนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ การส่งเสริมการขาย หรือรวมถึง การตั้งค่านัดหมายกับลูกค้า พนักงานขายไปพบ เพื่อสร้างโอกาสในการขายในอนาคต

ความไม่เหมือนกันระหว่าง Telesales และ Telemarketing คือ

Telesales เน้นที่ การทำยอดขายโดยตรง เป้าหมายคือ การสร้างยอดขาย ในทันทีที่โทรออก

การขายผ่าน Telesales จะดำเนินการ ในเวลาที่รวดเร็ว พนักงานต้องมีความสามารถในการ เจรจาและทำการขายได้ ภายในไม่กี่นาที

Telesales เน้นการนำเสนอสินค้าแบบเชิงรุก รวมถึง การทำการขาย พนักงานต้องมีทักษะในการต่อรอง

บทสรุป Call Center และ Telesales มีบทบาทที่ไม่เหมือนกันอย่างชัดเจน

ศูนย์บริการลูกค้า มุ่งไปที่ การให้บริการลูกค้า และ การจัดการปัญหา ในขณะเดียวกัน Telesales เน้นการ การขายสินค้า และ การทำการขาย

ทั้งสองฟังก์ชัน มีความสำคัญสำหรับธุรกิจ เนื่องจาก การให้บริการที่ดี ช่วยให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ขณะที่ การขายผ่าน Telesales จะช่วยเพิ่มยอดขาย รวมถึง ขยายกลุ่มลูกค้า

If you have any thoughts relating to the place and how to use TELE X บริการระบบ Telesales และ ระบบ Call Center ฟีเจอร์ครบถ้วน ให้คุณบริการลูกค้าอย่า ราบรื่น, you can get in touch with us at the site.